暴雪国服暂停后，网易宣布支持玩家以现金支付的形式退款。
1月24日零时，暴雪国服正式终止运营。24日晚些时候，网易旗下上海网易网络科技发展有限公司发布了《网易关于暴雪游戏产品退款安排的初步说明》，公布了暴雪国服退款产品的具体范围和标准，以及退款通道的开放时间。
说明指出，服务暂停适逢春节，退款相关工作仍在有序准备中。预计2月1日开通退款申请通道，届时将公布退款流程详情。届时，玩家可前往“暴雪游戏服务中心”微信官方账号查询并提交退款申请。
网易表示，针对暴雪游戏产品中的可退款产品，推出了Battle.net价格阶梯最高单价的“全现金、全平台”退款方案，支持Battle.net、iOS、Android等全平台退款应用。
退款说明显示，网易为玩家已充值但未在游戏中消费的虚拟货币或游戏服务开通退款申请；它还宣布了可退款商品的现金结算标准，包括Battle.net积分、魔兽世界、炉石传说、守望先锋、暗黑破坏神3和风暴英雄。
值得注意的是，所有可退款商品的结算标准都达到了Battle.net价格阶梯的最高单价。以《魔兽世界》为例。按照之前的定价，半年卡和月卡(75元)的日均游戏时长价格存在一定差异，分别为2元/天和2.5元/天。网易将按照最高2.5元/天的标准统一结算符合退款标准的魔兽世界剩余游戏时间。同时，网易还将支持包括Battle.net、iOS和Android在内的所有平台的退款申请。
游戏业内人士对本报表示，一般来说，国服代理游戏在终止运营服务时，一般会通过“补偿套餐”、“补偿活动”等方式，将玩家账户中未消费的虚拟货币或游戏服务替换为旗下其他游戏的虚拟货币或游戏服务，因此网易此次给出的退款条件相当强势。
此外，对于玩家关心的退款细节，网易也做了特别说明。包括:最终退款金额将以关机后玩家账户中剩余的可退款商品实际数量为准，不会超过账户中可退款商品的历史累计支付金额；玩家可以对礼包中的可退款商品申请退款；通过礼物、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务，以及在游戏中用金币购买的时间徽章不在退款范围内。
此前的1月23日下午，网易发布告别信称，2023年1月24日0点，网易代理的《魔兽世界》、《炉石传说》、《守望先锋》、《暗黑破坏神》、《魔兽争霸3:重制版》、《风暴英雄》、《星际争霸》系列产品在中国大陆市场的所有运营将正式终止。届时，暴雪将关闭Battle.net登录和所有游戏服务器，同时关闭客户端下载。
“14年后很难说再见。我们一直都清楚的知道，对于每一个玩家，包括我们自己，所有的角色，账号，装备，好友列表，都不仅仅是一串代码，而是我们的青春，我们的热血，我们精彩的人生。所以我们不会忘记对玩家的承诺，依然会尽全力为暴雪国服的玩家服务到最后一刻，和他们一起走完最后一公里。”网易说，“这些美好的回忆不会因为停止拿衣服而消失。他们会像宝石一样闪耀在我们未来的平凡生活中。这也是为什么我们真心希望这次暂停不是国服玩家的终结，而只是一次无奈的暂停。”
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