文/陈艳
编辑/Gale
信用关系正逐渐在商家和用户的交易中发挥重要作用。当信用应用于各种商业场景的服务时，会给商家和消费者带来很多实质性的帮助。9月28日，锌金融创始人潘邀请三位借助支付宝芝麻信用升级业务场景的商家和服务商，芝麻信用总经理乐森来到直播间，畅谈商家如何通过信用实现业务升级和业绩提升。
IPhone14免押金出租，
租飞机的信心如何？
对于租赁行业来说，是否免收费，如何设置准入资格，一直是个难题。作为帮助商家开展租赁业务的服务商，爱租自入驻支付宝以来，就受益于免信用模式。基于芝麻信用对租赁行业的整体解决方案，爱租机结合第三方数据、自身业务数据和经验，构建信用免押能力，逐步形成公司的租前风控体系，大幅提升用户免押转化效率。
今年接入芝麻信用免费升级能力后，前8个月爱豆的免费率和接入率提升了20%，不良率下降了近10%，大大提升了公司的风控水平。今年5月，Aizu还借助芝麻信用增加了异步风控能力的输出。仅在那个月，公司就拦截了17个已经通过审核的订单并发出订单，大大降低了合租人的风险。
今年9月，在苹果线上部门的指导下，Aizu首次推出iPhone 14硬件订阅项目，将苹果官方服务与iPhone 14新品进行整合，形成免费积分、按月付费的订阅服务。此外，结合芝麻信用的分级能力，对不同等级的用户给予不同的押金和不同的优惠价格，真正体现了“信用好，服务更好”的价值感。
健身房不再卖年卡了，
魏健如何保证商户的续租率？
传统健身房等预付费场景有一个普遍的痛点，就是前期追求高现金流的预售模式。盈利模式变成了“挖新坑填旧坑”的过程。同时，员工背负着巨大的业绩压力。久而久之，他们只会专注于销售，而不会关注售后服务，这对商家和消费者来说都是“双输”。
专注于智能健身管理SaaS的魏健关注这些痛点，基于芝麻信用等支付宝开放能力开发产品差异化，将健身房的主要预付费产品，如年卡、两年卡等，转化为连续月卡的形式。这样消费者可以根据场地的服务周期逐步扣钱，不用担心跑健身房；健身房的财务数据模型也会变得更加健康，现金流也更加稳定。同时也和员工收入长期绑定，离职率也低，所以会员服务会更好；也会让门店的现金流更加稳定，在疫情影响大的现在，这一点尤为重要。
微健康重构了健身房的经营模式，让很多门店实行预付款制度，门店经营的负债率甚至可以降到零，实现真正的可持续发展。虽然失去了开店之初的爆发式现金流，但从长远来看，现金流会产生加法效应，会更高、更稳定，帮助健身房构建更健康、持续盈利的运营模式。
新产品是免费的，
如何保证营销成本的真实性和有效性？
信用模型不仅可以应用于日常运营，还可以与营销手段相结合，设计出令BC满意的营销产品。聚惠是一家帮助品牌在支付宝上做数字化成长服务的数字化服务商。在芝麻信用的帮助下，首次应用于零元先享游戏。
比如在洽洽这种服务品牌，顾客可以免费试用9.9元起的十包瓜子，但必须在30天内完成在洽洽小程序下单39元的任务，否则先享受的9.9元权益将被扣除。这种博弈方式为商家保证了营销成本的ROI。如果用户对产品满意，锁定下一个订单；如果用户不满意，商家还可以扣除品鉴套餐的9.9元。
洽洽的零元首享可以带来明显的营销数据变化。网络广告位的点击率提高了近一倍，客单价和复购率也得到了大幅提升。另外，在商品评价方面，先享受零元的商品获得95%以上的五星好评，这在之前的活动中是看不到的，类似的营销活动可以借助信用能力延伸到各种玩法。
锌金融创始人潘与芝麻信用总经理乐森对话
正如芝麻信用总经理乐森所说，芝麻信用不断提升底层风控能力和支付能力，让商家在给予用户高折扣、高便利的同时，最大限度降低运营风险。同时，商家和服务商也在不断创造更多基于信用的应用场景，提升业务效率。未来我们或许可以真正做到一切免租，一切先享。同时，商家可以结合更多的支付宝开放产品和能力，以用户为中心，扩大用户规模，提升用户活跃度，激发用户潜在价值，提升整体运营效率。我们期待与生态伙伴共创。
潘表示，商家进一步提升现有营收规模的一个关键因素是能够解决用户和商家之间的信任问题。通过打破信任壁垒，缩短服务环节，提高服务效率，做有效真实的营销，在这一系列操作下，他们可以为店铺提升整体收益，而支付宝芝麻信用在这两者之间起到了很好的桥梁作用。
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